Điều khoản giao dịch

• Người bán: Công ty TNHH Thực phẩm Gia Khánh (Gia Khánh Foods), MST 0111063397, 69 đường Láng, P. Đống Đa, Tp. Hà Nội — chủ sở hữu website bunbohue65.com và các nhà hàng Bún Bò Huế 65.
• Khách hàng: người đặt món trên website.
• Tài xế: người giao hàng của hãng vận chuyển độc lập (Lalamove, Ahamove). Tài xế không phải nhân viên của Người bán và làm việc theo điều khoản của hãng.

• Giá món niêm yết đã gồm VAT. Trước khi đặt, giỏ hàng hiện đủ: tiền món, phí dụng cụ đựng đồ ăn (tính theo số phần món chính), phí ship dự kiến, khuyến mại.
• Mỗi đơn cần ít nhất 1 món chính. Website chỉ nhận đơn trong giờ mở cửa.
• Bấm Đặt đơn: đơn được gửi tới nhà hàng. Bấm Đặt tài xế: khách xác nhận mua, hợp đồng mua bán được xác lập và hệ thống gọi tài xế.

• Trước khi bấm Đặt tài xế: huỷ miễn phí. Quá 10 phút chưa đặt tài xế, đơn tự huỷ.
• Đã đặt tài xế: vẫn huỷ được trên website cho tới khi tài xế nhận đơn.
• Tài xế đã nhận đơn: không huỷ trên website; vui lòng gọi hotline.
• Huỷ đơn thì phiếu giảm giá được hoàn lại, giữ nguyên hạn dùng.

• Tài xế tới quán, đọc mã nhận hàng, thanh toán tiền món bằng QR vào tài khoản công ty rồi nhận món.
• Khách trả tài xế tiền món + phí ship khi nhận hàng. Phí ship do hãng vận chuyển tính; số hiện trên website là dự kiến.
• Thời gian giao là dự kiến, có thể thay đổi do thời tiết, giao thông.
• Khách vui lòng kiểm tra món ngay khi nhận.

• Sai món, thiếu món, món hỏng: báo hotline trong 2 giờ sau khi nhận, kèm ảnh.
• Người bán trả lời trong 24 giờ; nếu lỗi do quán sẽ giao bù hoặc hoàn tiền phần lỗi qua chuyển khoản trong 7 ngày làm việc.
• Sự cố khi giao (đổ vỡ, trễ, thái độ tài xế): Người bán tiếp nhận và làm việc với hãng vận chuyển; bồi thường theo chính sách của hãng.
• Tranh chấp được thương lượng trước; không thành thì giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

• Mỗi đơn hoàn tất được xuất hoá đơn điện tử. Tải hoá đơn ở Theo dõi đơn hoặc Lịch sử.
• Cần hoá đơn đứng tên công ty: báo mã số thuế qua hotline trong ngày đặt.

Áp dụng theo Điều khoản khuyến mại ở trang Giới thiệu. Phiếu không quy đổi thành tiền mặt.

• Thu thập: họ tên, SĐT, email, địa chỉ và vị trí giao, lịch sử đơn, địa chỉ IP của thiết bị khi đặt đơn.
• Mục đích: xử lý và giao đơn, xuất hoá đơn, chăm sóc khách, phòng chống đơn ảo, bỏ đơn và làm bằng chứng khi có tranh chấp; gửi khuyến mại chỉ khi khách bật nhận email.
• Chia sẻ: tên, SĐT, địa chỉ giao cho hãng vận chuyển; thông tin hoá đơn cho nhà cung cấp hoá đơn điện tử; cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu. Không bán dữ liệu.
• Lưu trữ: theo thời hạn pháp luật về thương mại điện tử, kế toán, thuế.
• Quyền của khách: xem, sửa ở mục Tôi; yêu cầu xoá, rút lại đồng ý qua người vận hành website.

• Thông tin chính xác: cung cấp đúng họ tên, số điện thoại, địa chỉ và ghim vị trí giao. Chi phí phát sinh do thông tin sai (giao lại, chênh lệch phí ship theo hãng vận chuyển) do khách chịu.
• Kiểm tra trước khi đặt: xem kỹ món, số lượng, tổng tiền, phí ship dự kiến trong giỏ hàng trước khi bấm Đặt đơn và Đặt tài xế.
• Nhận hàng: giữ máy để tài xế liên lạc, có mặt hoặc nhờ người nhận thay tại địa chỉ đã chọn; kiểm tra món ngay khi nhận.
• Thanh toán: trả tài xế đủ tiền món + phí ship đúng số hiển thị khi nhận hàng.
• Không bỏ đơn: đã bấm Đặt tài xế mà từ chối nhận không có lý do chính đáng (món đúng, giao đúng hẹn) thì khách thanh toán phí ship đã phát sinh. Người bán sẽ gửi cảnh báo tới khách và ghi nhận địa chỉ IP, số điện thoại, email của đơn đó để theo dõi và làm bằng chứng khi có tranh chấp.
• Sử dụng đúng mục đích: không đặt đơn ảo, đơn giả danh người khác, không dùng nhiều email hay thiết bị để nhận khuyến mại trái điều khoản. Vi phạm thì Người bán được huỷ phiếu giảm giá và từ chối đơn.
• Bảo mật: giữ kín mã OTP, quản lý email và thiết bị đã xác thực; chịu trách nhiệm về đơn đặt từ email/thiết bị của mình.
• Thông tin người khác: khi nhập tên, SĐT, địa chỉ của người nhận thay, khách cần được người đó đồng ý.
• Khiếu nại trung thực: phản ánh đúng sự việc, kèm hình ảnh; không xúc phạm tài xế, nhân viên; không đưa thông tin sai sự thật về Người bán.

• Đọc đúng mã nhận hàng, thanh toán đủ tiền món, kiểm đếm món trước khi rời quán.
• Giao đúng người, đúng địa chỉ, giữ nguyên bao bì; thu đúng số tiền hiển thị.

Hotline: 0838 656 865 · Vận hành website: Đỗ Huy Toàn, 0903 437 990 · 69 đường Láng, P. Đống Đa, Tp. Hà Nội.